アクアバンクの設置は、お客様ご自身で設置していただく「セルフ設置コース」と
配送スタッフがそのまま設置する「業者設置コース」をご用意しております。
「セルフ設置コース」をお選びいただきますと、設置作業料は0円で、断然おトクです！

設置には工具などお客様でご用意いただくものはなく、商品お届け時に同梱している
「ウォーターサーバー設置・取扱BOOK」の通りに組み立てていただくことで、カンタンに設置できます。

また商品のお届け目安は、「業者設置コース」は2～3週間程度、「セルフ設置コース」なら1～2週間程度となっており、
「セルフ設置コース」の方が約1週間も早くお届けできます。
※お届け時期は目安です。ご注文のタイミングや配送状況により前後することがありますので、予めご了承ください。

Q原水は水道水で大丈夫ですか？

国内の水道水は、国内の基準をクリアしていますので問題ありません。
AquaBankのろ過材とタンク等も国認定の安全データシートに基づいた素材を使用しています。
さらに一度ろ過浄水したものを水素発生機能材を通し、おいしくやさしい還元デザインウォーターとしています。

Q浄水機能はついていますか？

独自にブレンドしたカートリッジで、塩素・カルキ・トリハロメタン等を除去し、キレイなお水に浄化しています。また一度ろ過浄水したものを水質安定パックを通し、水素を発生させているので安心してご利用いただけます。

Qミネラルウォーターを入れても大丈夫ですか？

はい、ミネラルウォーターもご使用いただけます。
浄水機能がついておりますので、水道水でも安心してご使用いただけます。

Q水の賞味期限はどれくらいですか？

カートリッジをろ過した水については、4～5日以内に飲用してください。
長期間使用されなかった場合や、ご不安な場合は、水の入れ替えをお願いします。
高価なボトルウォーターと違い原水が水道水なのでいつでも新鮮な水にできます。

Q湯・水の温度はどれくらいですか？

お湯の場合は、通常85℃程度の熱湯が出ます。また、冷水は5～10℃前後となっています。

Q月額利用料金以外に月々の費用はかかりますか？

月額利用料金4,378円（税込）以外に月々の費用はかかりません。 ※電気代・水道代除く

Q初期費用はいくらかかりますか？

初回2ヶ月分のご利用料金とは別に、登録事務手数料2,200円（税込）が必要となります。
また業者設置コースの場合は、設置作業料8,800円（税込）が必要となります。

Q一括で払えば安くなりますか？

年一括払いプランは年間レンタル利用料の4%~5％割引となります。
月払いプランに比べ、業者設置コースなら2,902円、セルフ設置コースなら2,737円もおトクです。

業者設置コース	セルフ設置コース
63,536円（税込/月払い・年間総額） → 60,634円（税込）	54,736円（税込/月払い・年間総額） → 51,999円（税込）

Q最初は2か月分の支払いですが、初月は日割り計算になりませんか？

商品到着日の翌日がレンタル開始日となり、レンタル開始日から１カ月までを初月と規定しますので、ご利用料金は初月も満１カ月となります。

【例】
商品到着日が3月15日の場合
商品到着日：3月15日
レンタル開始日：3月16日
初月期限日：4月15日

Qウォーターサーバーが月末に届いた場合、損をすることになりませんか？

アクアバンクでは全てのお客様が平等にご使用いただけますよう、1年ごとのご契約となっております。

【例】
月初開始（4月1日）の場合：翌年の3月31日まで使用可能
月末開始（4月30日）の場合：翌年の4月29日まで使用可能

月額料金は月初～月末までの使用料金ではなく、レンタル開始日※から１カ月間の使用料金となりますので、月末にウォーターサーバーが届いた場合でも損をすることはございません。
　 ※レンタル開始日＝設置日の翌日

Q支払いのタイミングは？いつから料金が発生しますか？

月払いプランの場合は、原則、商品到着時に初回分と2回目のご利用料金を代金引換にてお支払い願います。3回目以降はお客様ご指定の金融機関口座からの引き落としとなります。金融機関からのお引き落としは毎月27日となります。
年一括払いプランの場合も、商品到着時に代金引換にてお支払いいただきます。2年目以降は、コンビニ支払い用紙でのお支払いをお願い致します。
クレジットカード払いの方は代引引換でのお支払いはありません。
※クレジットカードによる決済をご希望の方は、申込みフォームに従い、お申込みをお願いします。

Q電気料金はどれくらいかかりますか？

使用頻度にもよりますが、おおよそ1,000円/月位です。

Qミネラル水素水をたくさん使っても料金は変わりませんか？

月4,378円（税込）の定額制ですので、使用量や利用料金を気にせずお使いいただけます。

Q解約はいつでもできますか？また違約金はかかりますか？

ご契約期間は最低1年間となります。1年間のご利用を戴き、ご解約される場合は、満了日の2ヶ月前までにご連絡を戴ければ違約金はかかりませんが、1年未満のご解約は違約金として15,000円をご負担願いますのでご了承ください。※2年目以降の中途解約は10,000円の違約金をご負担願います。
年一括払いの場合、残月数分の返金等はございませんが、違約金は発生しません。

Qメンテナンスはどのような仕組みなのですか？

ご利用開始から1年後、専門のメンテナンス業者がメンテナンスにお伺いいたします。

Qメンテナンスはどのくらいの頻度で来てもらえますか？

ご利用開始から1年後の更新初月に初回のメンテナンスを行い、以降1年ごとにメンテナンスを行います。

Qメンテナンス以外でお手入れは必要ですか？

より清潔に安心してご利用いただくために、日頃のお手入れは夏は週に1回、冬は2週間に1回をおすすめしております。
また半年ごとに、パーツや見えない部分のお手入れもおすすめします。
お手入れ方法は、商品お届け時に同梱している「お手入れらくらく簡単BOOK」をご参照ください。

Qカートリッジの交換は必要ですか？

カートリッジの交換は、一定量・一定期間を経過すると必要です。
1年以内か、使用量約10,000リットルが目安となります。
10,000リットルとは、毎日28リットルを1年間使用した量です。

Q故障した場合はどうなるのですか？

お客様による商品の破損または過失による故障、紛失の場合は、それぞれの部品代及び交換費用をご請求させていただく場合がございます。

Qセルフ設置はカンタンにできますか？

セルフ設置は、工具などお客様でご用意いただくものはなく、商品お届け時に同梱している「ウォーターサーバー設置・取扱BOOK」の通りに組み立てていただくことで、カンタンに設置できます。

Q申込んでからどれぐらいの期間で設置できますか？

セルフ設置コースの場合は、ご契約完了から1～2週間程度、業者設置コースの場合は、ご契約完了から2～3週間程度でお届け致します。
セルフ設置コースの方が約1週間早くお届けできるので、おすすめです。

Qロングタイプとショートタイプの違いは？

本体サイズとデザインが異なります。タンク容量や機能に違いはございませんので、設置スペースに合わせてお選びくださいませ。
※タンクの蓋が開くよう、25cm以上の上部スペースが必要です

	幅	奥行き	高さ
ロングタイプ	27cm （タンクの部分含む：31cm）	32cm	97cm （タンクの部分含む：139cm）
ショートタイプ	31cm	32cm	49cm （タンクの部分含む：91cm）

Q小さい子供がいるのでお湯が出ないようにロックしたいのですが・・・

温水レバーはツマミ式のチャイルドロックを搭載しておりますので、小さなお子さんがいらっしゃるご家庭でも安心してご利用いただけます。
※冷水レバーは別途部品がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。